PlayStation亞洲官方推特發布消息，將為購買了錯誤語言版本的玩家們提供退款。
官方發布的常見問題（FAQs）顯示，由於PlayStation亞洲商店的設置錯誤，在2020年4月8日之前，於新加坡、馬來西亞、印尼和泰國區預購《最終幻想7：重製版》的玩家，會自動獲得中韓語版游戲。上述區域的玩家在游戲解鎖後，因看不懂游戲無法正常遊玩。
與微軟的Xbox和任天堂eShop不同，PlayStation商城的數字游戲無法自由切換語種。對應語言的玩家只能購買對應的數字拷貝。以PS港服為例，《最終幻想7：重製版》就包含中韓語和日英語兩個版本。他們在商店中為兩個游戲，購買了中韓版的玩家無法切換成日英語，反之亦然。
